Ayer, mientras me tomaba un café asiático bien cargado cerca del Icue, aquí en mi querida Cartagena, me quedé pensando en cómo ha cambiado la película de la seguridad ciudadana. Ya no es solo cuestión de ver a una patrulla dando vueltas por la Calle Mayor; ahora la cosa va de datos, de algoritmos y de una gestión que, a veces, parece sacada de una serie de ciencia ficción. Me puse a investigar un poco sobre cómo se organizan al otro lado del charco, concretamente en Chile, con su Subsecretaría de Prevención del Delito (SPD), y la verdad es que hay tela que cortar. Aunque nos separen miles de kilómetros de océano, los retos de una ciudad portuaria como la nuestra y los de sus regiones metropolitanas tienen más puntos en común de lo que parece.
Para que nos entendamos, la Subsecretaría de Prevención del Delito es el cerebro estratégico detrás de la seguridad pública en Chile. Si aquí en España tenemos a la Secretaría de Estado de Seguridad moviendo los hilos, allí la SPD se encarga de que las políticas no se queden solo en el papel. Su enfoque no es solo «pillar al malo», que también, sino evitar que el delito ocurra en primer lugar. Es esa parte de la administración que se ensucia las manos con la prevención social y situacional.
Lo que me resulta curioso, y aquí es donde mi vena tecnológica empieza a palpitar, es cómo están integrando la asistencia jurídica y psicológica gratuita con operativos relámpago. No es solo poner cámaras; es crear una red. La verdad es que, cuando lees que en un operativo de apenas dos horas han logrado 56 detenciones y más de 6.000 controles en la Región Metropolitana, te das cuenta de que hay una coordinación detrás que ya quisiéramos para las fiestas de Carthagineses y Romanos cuando la cosa se pone apretada.
Pero ojo, que no todo es fuerza bruta. Uno de los pilares que más me ha llamado la atención es su enfoque en la asistencia a las víctimas. A menudo nos olvidamos de que, tras un número en una estadística de criminalidad, hay una persona que probablemente no pueda dormir por las noches. La SPD ofrece servicios especializados que van desde lo legal hasta lo emocional. Es un enfoque integral que, sinceramente, me parece que marca la diferencia entre una gestión fría y una que realmente entiende el tejido social.
El poder del dato: Reportes de homicidios y transparencia
Si hay algo que me gusta más que un buen caldero, es un buen set de datos bien estructurado. La SPD ha empezado a implementar algo que me parece valiente y necesario: un reporte preliminar de homicidios semanales. Utilizan cifras cruzadas de Carabineros y la PDI (la Policía de Investigaciones de Chile).
¿Por qué digo que es valiente? Porque en política, mostrar los datos en tiempo real es desnudarse. Si las cifras suben, te dan palos; si bajan, te acusan de maquillarlas. Pero para los que nos gusta la tecnología y el análisis, esto es oro puro. Imagina poder aplicar un modelo de regresión simple para entender las tendencias de criminalidad en un barrio específico. La transparencia no es solo un valor democrático, es una herramienta de ingeniería social.
En España, y más concretamente en la Región de Murcia, a veces pecamos de opacidad o de tiempos de respuesta muy lentos en las estadísticas oficiales. Ver cómo una institución se compromete a soltar datos semanalmente me da una envidia sana. Al final del día, la información es lo que permite a los vecinos saber a qué se enfrentan y a las autoridades dónde poner el foco (y el dinero).
Un pequeño paréntesis técnico: ¿Cómo se analizan estos datos?
Para los que me leéis y tenéis ese gusanillo del código, pensad en cómo procesaríamos esos reportes semanales. No es solo un Excel. Si mal no recuerdo, el procesamiento de datos de criminalidad requiere limpiar muchas variables «sucias». Aquí os dejo un ejemplo rápido de cómo podríamos empezar a juguetear con una estructura de datos de este tipo usando Python, solo por el placer de ver cómo la tecnología muerde la realidad:
import pandas as pd
# Imaginemos que cargamos los datos de la SPD
data = {
'semana': ['2024-W14', '2024-W15', '2024-W16'],
'homicidios': [12, 8, 15],
'detenidos': [45, 60, 56]
}
df = pd.DataFrame(data)
# Calculamos una tasa de efectividad de detención rápida (muy simplificada, claro)
df['ratio_efectividad'] = df['detenidos'] / df['homicidios']
print(df)
# Vaya, que con esto ya podrías empezar a ver si una semana
# con más patrullas realmente correlaciona con menos incidentes.
Este tipo de análisis es el que permite que, por ejemplo, se decida invertir 83 millones de pesos en una oficina móvil de seguridad en un lugar como Calera de Tango. No es un capricho; es donde el dato dice que hace falta presencia humana.
Denuncia Seguro: El anonimato como arma
Hablemos de algo que nos toca la fibra a todos: el miedo a denunciar. Todos conocemos esa esquina o ese local donde «pasan cosas», pero nadie quiere ser el que señala con el dedo por miedo a represalias. La SPD tiene un programa llamado Denuncia Seguro que es, básicamente, un canal 100% anónimo.
Recientemente, gracias a este programa, lograron desbaratar un cultivo ilegal que puso fuera de circulación 3 millones de dosis de droga. Tres millones. Eso es una barbaridad. Si lo aterrizamos a nuestra escala, imagina limpiar de un plumazo el tráfico que pueda haber en ciertas zonas de Lo Campano o Santa Lucía gracias a que los vecinos confían en que su nombre no va a aparecer en ningún papel.
La clave aquí no es solo el teléfono o la web para denunciar, sino la confianza. En España tenemos el sistema de colaboración ciudadana de la Policía Nacional y la Guardia Civil, pero a veces la burocracia o el miedo al «qué dirán» frena a la gente. El modelo chileno pone mucho énfasis en que el anonimato es la piedra angular. Y funciona. Vaya si funciona.
Oficinas móviles: Llevando la seguridad al barrio
Me ha hecho mucha gracia leer sobre la inauguración de una nueva oficina móvil en Calera de Tango. Me imagino una de esas furgonetas modernas aparcada en la Plaza de San Francisco o junto al Puerto de Cartagena. La idea es brillante por su sencillez: si la gente no va a la comisaría, la comisaría va a la gente.
Estas oficinas no son solo un sitio donde poner denuncias. Son puntos de información, de asistencia social y, sobre todo, de presencia disuasoria. La inversión de 83 millones de pesos (que al cambio son unos cuantos miles de euros, tampoco una fortuna inalcanzable para un ayuntamiento español) demuestra que a veces es más efectivo ser móvil y flexible que construir un edificio de hormigón que se queda vacío por las tardes.
La verdad es que, en ciudades con barrios periféricos o zonas rurales dispersas, este modelo de «seguridad a la carta» es el futuro. No puedes tener un cuartel en cada esquina, pero sí puedes tener una oficina que rote y que los vecinos sepan que «los martes toca en mi barrio». Eso genera una sensación de cercanía que ninguna cámara de vigilancia puede replicar.
La Inteligencia Artificial y el futuro de la prevención
Aunque la web oficial de la SPD no lo grite a los cuatro vientos, detrás de esos operativos coordinados con Carabineros y la PDI hay algoritmos de predicción. Es lo que en el mundillo llamamos Predictive Policing. No es que tengan una bola de cristal, pero sí usan mapas de calor para saber dónde es más probable que ocurra un incidente un viernes a las diez de la noche.
En España, algunas ciudades ya están probando sistemas similares. Pero claro, aquí chocamos con un muro importante: la privacidad y la ética. ¿Hasta qué punto queremos que un algoritmo decida qué barrios deben ser más vigilados? ¿No estaremos creando un círculo vicioso donde se vigila más donde siempre se ha vigilado, confirmando así los sesgos del pasado? Es un debate que me apasiona (uy, casi uso la palabra prohibida, digamos que me quita el sueño de forma interesante).
Para que nos entendamos, si el sistema de la SPD detecta que tras un partido de fútbol los incidentes aumentan en un radio de 2 kilómetros del estadio, la respuesta automática es desplegar esos operativos de dos horas que mencionaba antes. Es eficiencia pura, pero hay que manejarla con cuidado para no estigmatizar zonas enteras.
¿Qué podemos aprender en Cartagena de todo esto?
A ver, que no quiero yo ahora que parezca que Chile es el paraíso y aquí estamos en el medievo. Ni mucho menos. Pero sí creo que hay lecciones de gestión que podríamos importar. Por ejemplo, la integración real de servicios. A veces, cuando tienes un problema de seguridad en tu calle, no sabes si llamar a la Policía Local, escribir al Ayuntamiento o hablar con servicios sociales. La SPD centraliza esa respuesta.
Imagina una plataforma única donde, como ciudadano de Cartagena, pudieras:
- Hacer una sugerencia sobre la iluminación de una calle oscura (prevención situacional).
- Pedir una cita con un psicólogo tras sufrir un robo, sin pasar por tres ventanillas diferentes.
- Ver en un mapa, de forma transparente, qué delitos se han cometido en tu zona esta semana.
- Denunciar de forma totalmente anónima ese narcopiso que te trae de cabeza.
La conclusión que saco de todo esto es que la seguridad ya no es una cuestión de «fuerza», sino de «inteligencia». Y no me refiero solo a la inteligencia policial de espionaje, sino a la inteligencia emocional de tratar a la víctima y a la inteligencia de datos para optimizar los recursos, que siempre son pocos.
Un toque de historia para contextualizar
Para no perder la costumbre de mirar atrás, que para algo vivimos en una ciudad con más de 2.000 años de historia, conviene recordar que la prevención del delito no la inventaron los chilenos ni los ingenieros de Silicon Valley. En la Carthago Nova romana, la seguridad dependía de los vigiles, que eran una mezcla de bomberos y policías nocturnos. Su labor era puramente preventiva: patrullar para que no hubiera incendios (el gran miedo de la época) y evitar que los amigos de lo ajeno hicieran de las suyas en las insulae.
Lo que hace la Subsecretaría de Prevención del Delito hoy en día es, en esencia, lo mismo que hacían los vigiles, pero con fibra óptica y bases de datos SQL. La necesidad humana de sentirse seguro en su casa y en su calle es universal y atemporal. Ya sea en la ladera del Molinete o en el centro de Santiago de Chile, el objetivo es que el ciudadano pueda caminar tranquilo.
Reflexión final sobre la coordinación
Al final del día, lo que más me impresiona de los reportes de la SPD es la palabra «coordinado». Ministerio de Seguridad, Carabineros y PDI trabajando a una. Aquí en España, a veces nos perdemos en si la competencia es de la Nacional, de la Guardia Civil o de la Local. Esa bicefalia (o tricefalia) a veces nos hace perder una energía preciosa.
Vaya, que si algo nos enseña la experiencia chilena es que, cuando se alinean los astros (y los presupuestos), los resultados se ven en apenas dos horas de operativo. No hace falta inventar la rueda, solo hace falta que la rueda gire para todos en la misma dirección.
Y ahora, si me disculpáis, voy a terminarme el café, que se me ha quedado frío de tanto pensar en subsecretarías y algoritmos. La próxima vez que veáis una patrulla por el Puerto, pensad en toda la tecnología y la estrategia que hay detrás para que nosotros solo tengamos que preocuparnos de si el sol pica demasiado o de qué tapa pedir en el bar de la esquina. ¡Nos leemos!
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